En PromptNexus, queremos garantizar tu satisfacción con nuestros productos digitales y brindarte soporte eficiente en caso de cualquier inconveniente. Sin embargo, debido a la naturaleza digital de nuestros productos, es importante que conozcas los detalles de nuestra política de reembolsos y el soporte que ofrecemos.
Política de Reembolsos
- Productos digitales no reembolsables:
- Todos los prompts vendidos en nuestra plataforma son productos digitales descargables, por lo que no ofrecemos reembolsos una vez completada la compra.
- Esto se debe a que, una vez descargado, no es posible garantizar la devolución del producto.
- Excepciones:
- Solo se otorgarán reembolsos en caso de errores técnicos demostrables atribuibles a nuestra plataforma, como:
- Cobros duplicados.
- No recepción del producto debido a fallos internos.
- Solo se otorgarán reembolsos en caso de errores técnicos demostrables atribuibles a nuestra plataforma, como:
- Reclamaciones de reembolso:
- Para solicitar un reembolso bajo las excepciones anteriores, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
- Es necesario proporcionar evidencia, como capturas de pantalla o correos de confirmación, para validar la reclamación.
Soporte Técnico
- En caso de problemas con tu compra:
- Si no recibes tu correo de confirmación o tienes problemas para descargar el producto, comunícate con nuestro equipo de soporte en:
soporte@promptnexus.com. - Resolveremos tu caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Si no recibes tu correo de confirmación o tienes problemas para descargar el producto, comunícate con nuestro equipo de soporte en:
- Temas comunes que atendemos:
- Enlaces de descarga que no funcionan.
- Confirmaciones de compra que no llegan.
- Consultas generales sobre el uso de los prompts.
- Medidas de seguridad:
- Para garantizar una atención efectiva, verifica que tu solicitud incluya:
- El correo electrónico asociado a la compra.
- Detalles específicos del problema.
- Para garantizar una atención efectiva, verifica que tu solicitud incluya:
Condiciones del Servicio de Soporte
- Horarios de atención:
- Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (GMT-5).
- Fuera de este horario, atenderemos tu solicitud lo antes posible en el siguiente día hábil.
- Límites de soporte:
- No brindamos asistencia para modificar los prompts o adaptarlos a usos específicos una vez comprados.
Cómo Contactarnos
Si necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a:
📧 soporte@promptnexus.com
Incluye toda la información relevante sobre tu compra para que podamos resolver tu caso rápidamente.
Compromiso de PromptNexus
Estamos comprometidos con ofrecerte productos digitales de calidad y una experiencia de compra fluida. Si tienes cualquier inquietud, no dudes en contactarnos, y trabajaremos para solucionarla.
Fecha de última actualización: 23 de diciembre de 2024.